Google Analytics: o que é, como analisar dados e casos de uso
Resposta rápida
O Google Analytics 4 mede o uso de sites e apps por eventos. Você marca os eventos importantes como eventos-chave (conversões), analisa o funil de navegação e usa um modelo de atribuição para entender quais canais contribuem. Serve para responder de onde vêm os contatos e onde o visitante desiste.
O que é Google Analytics
Na documentação do Google, eventos medem interações. Há os coletados automaticamente, os de medição aprimorada, os recomendados (com nomes e parâmetros predefinidos) e os personalizados. Parâmetros dão contexto ao evento.
Qualquer evento pode ser marcado como evento-chave, o que permite medir o desempenho por canal de marketing.
Como analisar dados com Google Analytics
- Defina os eventos-chave. Para um site de serviços, o envio do formulário e o clique no WhatsApp são os candidatos. Sem defini-los, não há o que atribuir.
- Monte o funil. Sequência de eventos do visitante até o contato mostra em qual etapa a maioria desiste.
- Escolha o modelo de atribuição. O GA4 oferece atribuição orientada por dados, último clique pago e orgânico, e último clique dos canais pagos do Google. Cada modelo distribui o crédito de forma diferente.
Principais funções
- Eventos e parâmetros: Registram cada interação com contexto.
- Eventos-chave: Marcam as ações que importam para o negócio.
- Atribuição: Distribui o crédito da conversão entre os canais.
- Explorações: Análises livres de funil e de caminho.
Diferenciais
- Modelo baseado em eventos, flexível para sites e apps
- Atribuição orientada por dados
- Integra com o Google Tag Manager e outras ferramentas Google
Casos de uso
Três modelos de atribuição
A ajuda do Google lista a atribuição orientada por dados (que usa aprendizado de máquina), o último clique de canais pagos e orgânicos e o último clique dos canais pagos do Google.[1]
Site de serviços: de onde vêm os contatos
Marcando o envio do formulário e o clique no WhatsApp como eventos-chave, o relatório mostra quais canais geram contato e em que página o visitante desiste. Exemplo ilustrativo, e no meu trabalho com sites integro o painel de métricas de acesso.
Quando usar e quando não usar
Vale usar quando
- É preciso saber quais canais trazem contato ou venda
- O site tem etapas de funil que precisam ser otimizadas
Evite quando
- Sem consentimento do visitante em contextos que exigem: a coleta precisa respeitar a LGPD
Perguntas frequentes
O que é evento-chave?
É um evento marcado como importante para o negócio, como um envio de formulário. Permite medir desempenho por canal.
GA4 precisa de consentimento?
A coleta de dados de navegação deve seguir a LGPD. Neste site, o Tag Manager só carrega depois do aceite dos cookies.
Fontes
- Google Analytics Help: Attribution models Fonte oficial
- Google Analytics Help: About events Fonte oficial
Casos marcados como exemplo ilustrativo não são casos de clientes. Números só entram quando a fonte citada os traz.
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